Em caso de desistência, o valor contratado será ressarcido integralmente se a solicitação de cancelamento ocorrer num prazo de até 7 dias corridos da data da compra do serviço, conforme Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.

O serviço contratado não poderá ser cancelado quando:

(i) o contratante já tenha usufruído total e/ou parcialmente dos serviços contratados;
(ii) findado o prazo para o uso dos serviços contratados, sem que o contratante tenha exercido o direito em utilizá-lo.
Para os casos em que o cancelamento do serviço contratado for solicitado com prazo superior a 7 (sete) dias da data da compra, os valores a serem reembolsados sofrerão retenção de valor, a título de multa, de acordo com a data da solicitação de cancelamento do serviço.